Een andere kijk op zaken.

Je kunt op vele manieren naar organisaties kijken, traditioneel is een benadering die bekend staat als de "machine-metafoor", alle activiteiten moeten precies op elkaar afgestemd worden en vooral duidelijk vastgelegd in handboeken en voorschriften. Er wordt dan uitgegaan van het reduceren van onzekerheden waardoor de resultaten voorspelbaar worden.

Veel gebruikte woorden in dit verband zijn:

Prestatie-indicator, functie-omschrijving, procedure, handboek, kwaliteitssysteem, certificatie

Deze manier van denken is o.a. gebaseerd op het gedachtengoed van Frederick Taylor, Henri Fayol en Max Weber. Een aantal denkers die begin vorige eeuw een antwoord probeerde te vinden op de vraag hoe een organisatie bestuurd diende te worden.

We zijn nu bijna een eeuw verder en er is nogal wat veranderd:

• Medewerkers zijn beter opgeleid en zelfbewuster
• Flexibiliteit en klantgerichtheid zijn de succesfactoren voor organisaties
• Globalisering, de wereld is uw markt geworden
• Deregulering, eigen verantwoordelijkheid van organisaties
• Individualisering, afname loyaliteit tussen organisatie en medewerker
• Meer veranderingen in organisaties en in een hoger tempo

Kunnen we dan nog gebruik maken van de "oude" benadering of wordt het tijd voor een nieuwe insteek?

Wij bij Symvalo denken van wel, het sociaal constructionisme kan ons daarbij ondersteunen, met aandacht voor zowel de inhoud als het proces.

De vele mislukte verandertrajecten en ingevoerde "kwaliteitssystemen" die niets hebben opgeleverd geven ook een duidelijk antwoord.

Het gedachtengoed van het sociaal-constructionisme kan mogelijk wel een grote bijdrage leveren. Kort gezegd komt het neer op het feit dat er geen objectieve en zelfs geen subjectieve werkelijkheid bestaat.

Werkelijkheid wordt geconstrueerd door mensen wanneer er interactie plaatsvind, dus wanneer er wordt gecommuniceerd.

Voorbeelden die iedereen herkent:

• de email van de baas over de organisatiewijziging
• de vergadering waar u niet voor uitgenodigd bent maar al uw collega's wel
• de collega die u niet vertrouwt en vraagt "Hoe was de bijeenkomst?"
• de samenstelling van de werkgroep waarin niet de gerespecteerde maar de als "minder sterk" bekend staande collega's worden benoemd

Dan reageren mensen niet volgens de procedures en instructies maar creeren een beeld in hun hoofd, een werkelijkheid, die bepalend is voor hun verdere acties.

Echte veranderingen zijn dan ook alleen maar te realiseren indien er consequent en bewust met bovenstaande rekening wordt gehouden.

Communicatie in het verandertraject en het gebruik van taal zijn dan ook de instrumenten die veranderingen  kunnen bewerkstelligen.

Dit is de benadering die door Symvalo wordt gehanteerd en voor u een verschil kan maken tussen een geslaagd of een niet succesvol verandertraject.